“双11”将至，校园里的学子迎来了购物“狂潮”，但每年“双11”过后，也会出现相对集中的投诉“高潮”，投诉事项一般是虚假宣传、货不对板、延迟发货、快递超期等。同时“双十一”也是网络交易违法违规行为的相对高发期。对此，相关市场监管部门做出了四点消费提示。

选择合规的平台及商家

合规的平台及商家在网站、网店首页显著位置，有营业执照信息、有关的行政许可信息、按规定不需要办理市场主体登记情形等信息，或者上述信息的链接标识。在网络促销活动期间，其网站、网店页面显著位置有网络集中促销的期限、方式和规则的公示。

保存凭证

消费者在网络购物时，要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、聊天记录、物流记录等网购交易信息，作为消费维权的证据。

收货查验

消费者在收到商品时，建议当场查验货物，查看商品是否与网站图片及宣传信息一致，确认商品无问题后再签收快递。

积极维权

消费者在网络购物后依法享有七日无理由退货权利。如果在购物中发现有侵害消费者合法权益的行为，消费者可以通过全国12315平台进行投诉举报，也可以向商家所在地或第三方交易平台所在地的市场监督管理部门进行投诉举报。

同时，相关市场监管部门也对电商平台经营者和平台内的商家做出提醒和提示。要求电商平台经营者和商家自觉遵守《电子商务法》、《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》等相关规定。