十月份，雁塔物业全体员工秉承着“师生至上，服务第一”的服务宗旨，多措并举，注重细节，并切实加强服务监管，坚持将各项物业基础服务落到实处，为广大师生营造安全、舒适、便捷、温馨的工作、学习和生活环境。

净化校园，不留死角

教室服务部针对部分教学楼台阶石材被污染的情况，做出系统的解决方案：先集中铲去表面的腐蚀污渍；初步用水清洗之后再用灰刀深度清理；最后在用高压冲洗车冲洗，将污渍彻底清除。

上图：教室服务部清理石材对立面

为了切实做好环境卫生整治工作，提高保洁标准，校园环境部组织员工对学生15楼后、教学五楼后、校产楼东、教单四楼东、学生区水泵房南、田家炳楼后等的杂物及垃圾进行了分类处理。

上图:清理卫生死角

加强巡查，保畅通、保安全

教室服务部安排员工不定期对教学楼热水器、消防器材、通道门开闭情况、楼顶杂物堆积情况以及卫生间角阀进行检查：查看灭火器、消防栓等消防设备是否齐全有效；公共区域设施设备是否正常运行；发现问题及时上报并跟进解决。确保楼顶无杂物堆积，落水管无堵塞情况。

上图：教室服务部例行检查

为进一步改善校园环境卫生，确保排水系统畅通，校园环境部安排员工对校园所有雨水篦子、雨水井等进行逐一排查、专项整治清理。清杂物、掏淤泥，确保每个雨水篦子和雨水井干净整洁，没有杂物。在排查中，对篦子、石材、地砖、墙面的缺失和损坏情况进行统计、报修。如遇雨天，各部门更是加大巡查力度，尤其是楼宇地下室和楼顶的巡查；及时清扫路面积水；雨停及时擦拭休闲座椅。全面落实安全防范工作，让校园生活更加放心、舒心。

上图：清理雨水井

上图：巡查高层地下室

清理家属楼楼内外公共区域推放的杂物是一项长期而又艰巨的任务。在日常物业巡查工作中，管理人员一旦发现楼道有杂物堆积的现象，都会及时与业主沟通，动之以情，晓之以理，详细讲解公共区域堆放杂物的危害性，尽力获得住户的理解和支持。以实际行动保障广大住户的生命财产安全。

上图：清理公共区域杂物

你我动手，美化校园

为营造更好的育人环境，进一步绿化、美化校园，园艺部工作人员有序开展草坪、树木修剪工作。针对我校行道树木生长过程中存在的过高过密、采光不足、安全隐患等问题进行合理修剪；在巡查中随时监测植物生长状况，及时发现病虫害并有效防治；对裸露空地进行补栽，提高植被覆盖率。

上图：修剪枯枝、隐患枝，修剪绿篱；补栽空地

加强培训，提高服务意识和水平

各部门围绕中心的各项工作，扎实有效推进各项培训工作的开展。主要从员工着装仪表、服务意识、工作职责、保洁标准及方法等方面对员工进行培训。并结合案例，要求员工在对待各类突发天气或事件时能做到有条不紊、从容应对：多看、多说、多记，服务热心、处事耐心、检查细心、解决问题有决心。全体物业员工应做到仪容端庄、工作精神饱满、用语规范，遵守集团及中心的各项规章制度等。

此外，中心还邀请学校保卫处、安全培训机构对员工进行消防知识的现场培训，演示了灭火器等消防器材的使用方法和操作要领。通过全国各地的火灾事故案例，使与会人员对火灾给人类和社会带来的严重危害有了直观体会，增强了大家物业服务保障过程当中的消防安全防范意识。

上图：培训现场

雁塔物业服务中心全体员工将继续以踏实认真的工作态度、饱满的工作热情，朝着切实提高服务效率和质量的目标前进。