为更好满足广大师生的需求，进一步提升物业服务质量和水平，11月份，雁塔物业在注重服务细节、提高保洁标准的同时，积极推行“管家”服务模式，进而取得物业服务品质的进一步提升。

一、管家，让物业服务更贴心

11月上旬，中心圆满完成管家岗位的竞聘述职工作，同时强化管家团队的建设与培训。家属区服务部和教室服务部根据管家各自特长，重新划分责任区域，明确各自责任；利用晨会、周例会、月度总结会等统一思想认识，强化服务意识；通过岗前培训、专业知识培训等，以“以老带新”的方式，使管家迅速熟悉其重点管理区域和管理的特点；并要求各区域管家定期对所管理区域进行检查、监督和跟进。

校园环境部根据地库工作人员的岗位职责和工作性质，对地库管家、值班员、巡视员、保洁员进行设施设备使用注意事项、安全操作规范等的培训，检查地库照明等各类配电箱，确认用途并作相应标记。

二、部门协作，让工作更高效

11月6日，雁塔物业服务中心承接雁塔校区地下车库的物业服务工作。交接完成后，校园环境部首先对地库各区域进行巡查、分析，确定需要安全警示的位置；其次，在地库保洁员、值班员缺岗的情况下，各部门全力配合，做好地库交接初期的各项工作：安排工作人员加班加点在各楼梯间、电梯间、人行通道、出入口张贴各类安全标识、指示牌；使用高压冲洗机，人机结合，对车库各出入口、人行通道、扶手等细化保洁，确保下一步工作的顺利开展。

三、注重细节，让服务质量再提升

为缓解教学八楼学生换课期间走廊拥堵的问题，教室服务部在教学八楼各楼层的楼梯口、楼道、大门口等张贴楼层指引标识、通行指引标识等，疏导学生有序进出，避免因拥堵造成安全事故的发生。

为做好教职工体检的各项准备工作，家属区服务部再次安排员工对校医院楼道、窗户、卫生间等进行细化保洁，竭尽全力给广大教职工提供一个整洁、舒适、温馨的环境。

四、采摘柿子送师生品尝 让服务更有温度

金秋柿子红。每年到了柿子成熟的季节，中心就会组织员工将校园柿子采摘并送往学子食府供师生免费品尝。一份小小的举动，体现了雁塔物业人对暖心服务的坚守；每份柿子的背后，都凝聚着物业人对师生的关怀。

五、秋冬季节加强消毒 不给病毒可趁之机

秋冬季是各类传染病的高发季节，而学校又是人员接触密切、传染病频发的场所。一直以来，物业服务中心高度重视传染病安全风险防范工作，定期对教室、教师休息室、走廊、卫生间等公共场所进行全面消毒。进一步预防传染病在校园的流行，确保广大师生身体健康。

雁塔物业服务中心全体员工不忘初心，以更高的标准做好工作，继续为广大师生提供优质的服务。