增强员工的岗位意识、责任意识和服务意识，从而为广大师生提供更高水平的优质服务，是雁塔物业服务中心一直以来注重追求的目标之一。十二月份，雁塔物业各部门分别从服务形象、服务意识、工作流程及标准、新设备的使用等方面对员工进行了培训。

校园环境部召开地库全体工作人员培训会议。主要内容包括：值班日志、巡查记录的填写规范，要求发现问题及时上报并督促工队解决；提出车辆信息变更后的具体解决措施；要求所有人员注意形体规范，微笑服务，并密切配合，限时保量的完成当天布置的工作任务；邀请清扫一体机厂家技术人员为员工系统培训机器的使用及保养办法。

家属区服务部召集所有室内保洁员进行电梯清洁保养程序的培训。培训内容主要包括电梯清洁、上油注意事项及顽固污渍处理方法；对家属区室内保洁员及生活服务管家进行疫情防控知识培训。要求疫情期间做好个人防护；严格按照集团疫情防控方案，做好防疫消毒和各项记录的填写。

雁塔物业服务中心各部门严格按照培训计划分步骤、分批次，分职位，全面、系统地完成一线工作人员的实操培训任务。取得了较好的效果。