2020年12月，后勤服务集团学生公寓服务中心主要完成了以下工作：

一、推行晨会制度，加强员工培训

为了推进学生公寓标准化建设，提升员工业务能力，更好地为学生服务。学生公寓服务中心12月份开始落实“晨会工作制度”，晨会由生活管家负责，主要内容是总结前一天工作，指出存在的问题及未完成工作，安排当天工作内容， 时间控制在5-10分钟。

二、细化保洁工作，提升保洁效果

在每天完成全面保洁，为住宿学生创造良好的学习、生活环境的基础上，各园区根据中心及部门例检情况反馈，结合生活管家自查抽查，关注细节死角区域，如未清理的白色涂料、蜘蛛网、死角等，对每个楼宇制定切实可行的保洁计划，从而不断提升保洁效果。

三、持续做好疫情防控工作

学生公寓服务中心在做好日常保洁消毒工作的同时，针对秋冬季传染病高发季，加强了学生宿舍、浴室、洗衣房、开水房等公共区域消毒工作。公寓值班室提供配比好的消毒液供学生随时取用；针对部分学生因发烧在校医院就诊时被隔离情况，12月份学生公寓服务中心主动对发烧学生所在的宿舍进行强化消毒6间；协调后勤处对学生宿舍灭虫106间，对园区内外防止灭鼠“毒饵站”多处；定期在学生服务群里推送疫情防控知识，出血 热防控知识等宣传，疫情防控不间断。

四、及时协调维修，确保服务设施正常使用

由于浴室需不间断服务，设施设备利用率较大，损耗严重，需要不定期利用开放前进行检查维修、保养工作，对损坏的卡机、喷头、更衣柜柜门等进行统一维修处理，对浴室墙面进行清水、洗刷工作，洗刷掉含有杂质的脏水。学生公寓服务中心12月份协调更换学生浴室换气扇4个、维修龙骨及故障设备，杜绝使用中的不安全隐患，提高设备利用率。

五、关注学生需求，提供暖心服务

寓情于服务，除了基础的住宿服务之外，学生公寓服务中心关心学生，了解学生需求后第一时间作出反应。雁塔公寓服务部积极协调职能部门为西区公寓楼前安装路灯，增加晾衣绳，解决学生西区照明不足以及阴雨天气的晾衣需求。长安公寓服务部通过在各园区浴室门口提供衣架供学生挂冬天较厚重外套、各园区值班室提供热水和葡萄糖、硕士楼浴室吹风机处加装防撞条、ABCD 园区洗衣房增加晾衣绳、博二楼开设“学习加油站”共享自习室、在停车区增加坡道、邀请美院学生一起在公寓园区画停车区域等一系列工作，不断满足学生多样化需求。

同时两校区公寓服务部均建起提供失物招领信息平台， 将捡拾的校园卡、手机、重要证件等积极联系失主；送身体不适学生去校医院；积极协调解决宿舍漏水、暖气不热维修问题，帮助解开同楼住宿同学的误会， 不断提升同学们住宿的幸福感。

六、多种服务方式，增加互动交流

学生公寓服务中心立足于做好自身值班和保洁服务的基础上，呼吁在住学生与我们一起行动起来，共同创造文明校园。12月份不断更新以冬季保暖降温、创建文明校园、西部红烛精神、社会主义核心价值观、期末考试加油、欢庆元旦 等主题黑板报，起到了良好的宣传引导作用。持续不断以各园区学生服务群为阵地为学生提供多类型全面服务的同时纠正生活垃圾长时间堆放在宿舍门口、私拉乱接充电动车等不文明行为。

七、学生宿舍安全卫生检查

学生公寓服务中心各园区生活管家定期对学生宿舍进行安全卫生检查，目的在于强化学生公寓的安全防范意识，及时消除安全隐患，努力打造安全、和谐、文明的学生公寓环境。近期的检查中发现个别同学在宿舍内煮火锅、做饭等情况有所上升，且有学生在宿舍内饲养宠物，为加强重视，各园区在检查过程中均对相应宿舍进行留条警告或没收，部门也已将检查结果进行了通报，并发送给学工部、研工部和保卫处。