为迎接新学期，给师生们创造良好的学习环境，长安物业服务中心按照集团开学相关要求及安排，认真做好开学期间各项服务保障工作，齐心协力，相互配合，抓实抓细各项工作环节，确保新学期物业服务工作落实到位。

1.重要会议（活动）保障

 9月，2021年度《教职工荣休仪式》、《教师节综合表彰大会》、《教职工认家活动》以及《2021级新生开学典礼》等7场重要活动在新勇学生活动中心举行，中心提前部署，对各活动场地进行全面卫生清洁、消毒以及设备维护，全力保障活动的顺利开展。

 

2.设备更新维护

（1）学生公寓区充电桩建设：为学生公寓区E、F、G区新建四处充电桩，增设8组充电设备，共128个充电终端，当前共计五处充电桩，可同时满足160辆电动车充电，解决学生电动车充电难、充电安全问题。

 

（2）文津楼监控设施安装：在文津楼四段区域安装监控设施，并通过信息化建设与管理处将监控接入校园网，解决四段区域监控盲区问题。

 

3.应对突发停水，全力保障服务

9月26-27日，因连续降雨天气导致上有水源地水质浑浊，市政供水中断，在停水期间，中心积极组织员工利用落水管接储雨水、喷泉水池取水等方式进行卫生间保洁，做到停水不停工，卫生间基本干净、无异味，全力保障教学区基本教学活动秩序和环境卫生。

 

4.校园美化

（1）“国庆节”花卉布置：为庆祝中华人民共和国成立72周年，中心组织更换校北门花坛花卉，严选孔雀草、一串红、彩叶草等多个品种时令花草，既花色丰富，又有适应性强、花期较长的特点，达到美化效果的同时也减少了养护成本。

 

（2）园林养护：清理校医院竹林杂物及落叶，压缩站西侧、西配电室东北角绿篱，以及逸夫传媒信息楼北侧杂树苗，加强重点区域绿植养护。

 

5.雨天道路清洁

认真开展各项校园清洁工作，冒雨清扫路面积水、枯枝落叶等，在水深路段放置警示锥，并打开排污井盖，专人值守，快速排除积水，确保道路通行安全。

 

6.服务细节提升

（1）教师节送祝福：9月10日是全国第37个教师节，为教学楼、办公楼老师送上问候卡片和鲜花，当天教室电脑桌面全部更换为教师节问候图片，配合学校营造尊师重教氛围，体现人文关怀。

 

（2）保洁细节提升：全面清扫各楼宇公共区域、走廊、大厅、卫生间、会议厅卫生，擦洗大厅玻璃、门窗等公共设施，消除卫生死角，营造干净、整洁的教学环境。

 

（3）电梯地垫清理：将地垫拿到室外彻底清理，清除细小残渣，并清扫地垫下面的卫生死角，确保电梯内干净、整洁。

 

7.教师生活保障

（1）清洗景观池：冲洗景观池底的淤泥、杂质，美化教职工居住环境。

 

（2）服务多元化：生活服务管家积极入户帮助高龄老人解决生活困难问题，排除燃气故障，调试电视、手机等电子设备，坚持贴心服务。

 

8.培训提升

（1）管家服务手册宣贯：组织各部门管家开展服务手册培训，深度解析管家服务内涵，并从日常工作流程、服务意识、工作标准等方面进行宣贯，有序推进物业服务规范化、标准化。

 

（2）保洁业务交流会：组织教学服务管家、保洁主管以及优秀保洁员代表进行业务交流，针对卫生间异味、镜子、黑板、热水器擦拭等进行保洁技巧交流，并提出相关建议，进一步提升保洁人员的综合服务技能。

 

（3）多媒体技能培训：对多媒体技术人员在日常工作中遇到的问题进行沟通解答，并针对教室电脑更换win10系统进行学习和培训。

 

（4）清洁剂使用培训：组织员工学习各类新型清洁剂的使用方法和技巧，员工现场观摩学习后，进行实际操作，将学习到的内容深度消化并运用到实际工作中，进一步提升服务技能和工作效率。