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深化管家服务模式,不断精进,长安物业服务中心召开管家工作专题培训会
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发布时间:2021-07-16 12:06
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为加强中心重点工作开展,进一步深化管家服务模式,不断提升物业服务品质,7月15日下午,长安物业服务中心管家工作专题培训在教育博物馆西副楼举行,刘锋主任对高校物业服务和管家服务模式进入了深入解读,经理、管家等30多位骨干员工积极参加。

刘锋主任首先从服务轨迹模拟、高校后勤服务育人、标准与标准化三方面,深入讲解了高校物业服务的本质内涵,高校物业服务标准化建设工作是一项以服务为本质,以管理体现服务的工作;并对中心工作思路和重点工作做了解读,从组织效能提升、微创新、管家服务、品质管控、信息化建设五个方面对中心服务工作进行了诠释。随后,重点说明了推出管家服务的目的“关注全服务空间,致力于为师生提供高品质的'一站式'服务体验”,并详细解释了管家的来源,任职能力模型,职业晋升通道和培训体系构建等,分享了管家服务四象限工作法则以及职业发展前景,专业透彻的讲解令在座的员工们倍受启发。

会后,赵宏伟主任对培训会做了总结,肯定了管家服务的成果,并对接下来管家工作提出了新的要求,希望大家凝心聚力,不断学习创新,给物业服务更多的诠释,让师生不断感受到物业温度、专业度和精细度!