2021年6月，围绕安全、毕业生行李托运等重点工作，通讯与快递服务中心明重点、抓日常、创服务，主要完成以下重点工作：

1.排查防控 警钟长鸣

安全工作常抓不懈，安全工作警钟长鸣。面对夏季高温天气到来，按照集团有关安全生产工作要求，中心始终坚持以安全工作为核心，不断加强员工安全防范意识，严格落实集团和中心安全工作要求与责任，开展质检工作4次，发现问题16处，对2处插线板使用不当存在安全隐患的问题当场进行了整改。进一步强化安全生产责任意识,确保中心各类机房、设施设备等安全运行，进而确保中心整体工作安全开展。

2.爱心邮寄 温暖传递

情寄师大，安邮四方。为了认真做好毕业生行李托运服务工作，确保行李托运工作“安全、及时、文明、有序”的完成，中心提前谋划，提早着手，开专题会议对毕业生行李物品邮寄工作进行安排部署；两校区设立毕业生行李托运服务点，为毕业生提供京东、中通、顺丰、德邦、邮政、申通、妈妈驿站、菜鸟驿站等8家快递公司邮寄服务；在集团关心与支持下，多渠道积极筹措3.3万元资金，为贫困毕业生行李托运献爱心，送温暖，制作1650张面值为20元的毕业生“爱心快递券”，倾注集团对毕业生的真挚情感和深切祝福。

顶着炎炎烈日,明确重点任务，经过大家连续7天辛勤工作，顺利完成毕业生行李托运服务工作，确保了毕业生行李物品规范打包，安邮四方，先后投入人力近1000人次，收寄行李25万多公斤，投入大小车辆300多辆，此次毕业生行李托运服务工作不但实现了“零投诉”，更是受到毕业生和快递公司一致好评。

3.更换设备 优化信号

通讯服务部更换13台长安校区教室公寓一期地下车库联通室分设备并对地下车库进行4G信号覆盖，解决室内盲区信号覆盖问题，保证师生通讯顺畅。

4.积极配合 全力保障

按照集团有关工作安排，完成英语四六级考试区域基站信号关闭工作，保障考试顺利进行；做好通讯应急保障车和基站天线调整工作，完成毕业生典礼现场通讯网络保障工作；认真做好集团“永远跟党走”红歌比赛现场直播设备及网络调试，保证直播工作稳定进行。

根据集团新冠疫苗第二针接种有关工作安排，中心迅速响应，克服困难协调帐篷50顶、箱式货车和面包车共4辆，认真做好帐篷协调、运输、搭建、归还等工作，保证疫苗接种现场服务到位。

5.整理线缆 主动管维

美化校园，主动管维。中心制定计划，提出工作要求，要求通讯服务部逐步开展两校区架空、附墙等弱电线缆规范整理与管理维护工作，特别是结合通讯服务部责任区域，及时处理弱电线缆杂乱、下坠等问题，主动服务，美化校园。

6.关爱师生 贴心服务

师生至上，服务第一。关爱师生，从细节与贴心服务做起，中心为两校区便民服务营业厅、综合办公室配备应急物品箱，内置伤口处理医疗物品、放大镜、老花镜等爱心物品，物品虽小，但是充满了贴心服务之心，关爱师生之情。

8.真诚服务 收获认可

紧抓服务，再获好评。为师生服务，我们永远在路上！综合服务部、快递服务始终坚持以热情接待、耐心服务、用心工作为标准、目标。尽心尽力做师生的服务者，不断获得师生认可与称赞，肯定和满意是对我们最大的支持和鼓励，我们会持之以恒，更加努力！

9.温暖服务 注重细节

“慢一点，我扶您”“取快递，我帮您”“别着急，我们在”...这些是我们工作中的日常用语，中心员工在日常服务中始终坚持对师生提供贴心服务和热心帮助，用实际行动践行集团服务理念!