长安物业服务中心一直秉承“师生至上，服务第一”的服务理念，进一步明确各自职责，牢固树立服务意识，提升服务形象，以高度的责任感和主人翁意识投入到物业服务保障工作中，为学校顺利开展教育教学活动提供有力保障。

1.大型活动（考试）保障

（1）2021年上半年全国中小学教师资格证笔试：做好文渊楼一段、三段106个考场的布场、保洁、防疫等服务保障工作。

（2）2021年春季招聘会：做好布场、音响设备调试、保洁等服务保障工作，并及时恢复场地，保证学生上课需求。

（3）新冠疫苗接种工作：做好上林体育馆接种场地的布场、保洁、消毒、清场等服务保障工作。

2.教学区环境提升，优化育人环境

（1）楼宇杂物清理

清理文渊楼三段、四段之间连廊的杂物，文汇楼、文澜楼门头和屋面房檐的杂物，保证楼宇美观、安全。

（2）细节擦拭

使用专业清洁剂擦拭所有卫生间水龙头、门、挡板，楼道内学院放置的消毒架，清洗新勇布艺沙发、外围窗台等，提升楼宇清洁度。

（3）专项清洗

完成新勇活动中心、上林道、老东门门口道路、网球场、篮球场、兵乒球场、北大门内外建筑、校园内广告牌、院系名牌、路标指示牌以及果皮箱、垃圾桶等多处的专项清洗工作，净化室外环境卫生。

（4）绿化景观改善

移栽女贞、石楠、樱花、枇杷、贴梗海棠、木瓜等162株树木，并对昆明湖人行花砖外围、动物饲养中心西侧、格物楼西北侧、大停车场南北鱼脊梁、图书馆周围等多处进行整地、掺沙、铺设草皮，加强园林养护管理，进一步优化校园景观布局，努力为师生营造整洁、优美的育人环境。

（5）园林除杂

清除阳光苑南侧围墙干枯藤蔓、东苗圃冬青蔓藤、阳光苑东北角桧柏、格物楼南及溢香楼北杂草地的除杂工作，并清理动物饲养室东侧、老东门门口、阳光苑东北侧及南侧杂物，保证校园环境整洁有序、维持绿色美观。

3.优化服务模式，专注细节提升

（1）拜访学院老师，落实“一月一花”行动，了解师生需求，提升服务品质。

（2）给女卫生间粘贴温馨小提示，提供卫生巾、暖宝宝、红糖水等贴心用品。

（3）在各楼宇大厅摆放绿植，美化教学环境。

（4）为11间教师休息室更换新的不锈钢保温壶，摆放绿植，并增加一次性纸杯、抽纸，完善服务细节。

4.教师生活保障

（1）清洗景观池，摆放荷花、睡莲，美化教职工居住环境。

（2）清理楼宇地下室及顶楼杂物，营造整洁、舒适的生活环境。

（3）清除楼宇周边绿地杂草及排水石篦内杂物，提升园区环境清洁度。

5. 加强思想建设，提升责任意识

坚持管家晨会制度，安排当天工作并督促改进问题，提高服务效率。