长安物业服务中心加强员工思想建设，转变思想观念，强化服务意识，坚持做好各项服务保障工作，为师生营造安全、干净、文明、优雅的育人环境。

1.考试、大型活动服务保障

（1）运动会保障：各学院及教职工春季运动会陆续举办，做好主席台布置、环境卫生保洁等服务保障工作，确保运动会顺利开展。

（2）全国大学英语竞赛：4月24日，2021年全国大学英语竞赛在文渊楼举行，预先进行光盘驱动测试、PPT投放测试、钟表核对等保障35个考场考试顺利进行。

2.教学设备维护

（1）多媒体设备维修维护：新勇多功能厅多媒体设备维护，检修音响设备、调试话筒，确保线路安全，实现服务前置化。

（2）专项清洁：使用专业清洁剂清洗教室多媒体设备屏幕，清理教室黑板上方、墙面胶渍，讲桌缝隙间的积灰、杂物，提升教学空间环境品质。

3.校园环境美化

（1）木奇铺设：为校务楼周围树坑铺设木奇有机物，保护自然，美化环境。

（2）创新小景致：发挥想象力，变废为“宝”，为校园环境添小景观。

（3）优化景观布局

格物楼东侧、集团院子花坛月季栽植，动物饲养室西侧月季补栽，格物楼南侧鸢尾栽植等，在格物楼南侧撒播花籽、草籽，优化园林布局。

（4）垃圾分类

智能垃圾箱房已全面启用，为积极推进垃圾分类工作，管家、保洁员现场引导，确保垃圾正确分类投放，安排专人负责箱房及周边卫生，定期擦拭、清洗，保证垃圾箱房卫生达标。

（5）杂物清理

清理文津楼、文渊楼一段竹林杂物及落叶；

清理楼宇周边僵尸自行车120余辆，净化校园空间环境。

4.专项清洁

（1）借助雨天冲洗道路积尘，运动场地积灰。

（2）落实二期门口卫生间保洁标准，规范保洁作业流程，为师生优雅、舒适的使用体验。

5.园林绿化养护

（1）草坪修剪：修剪图书馆北广场、新勇周围、红枫林、专家公寓北侧、校务楼东竹林、家属区等多处草坪。

（2）病虫害防治：教学区、家属区的豆瓣黄杨、雪松等行道树，石楠、冬青、花果树等喷洒农药，防治蛀干害虫、食叶害虫、白粉病及蚜虫等。

6.教师生活保障

（1）个性服务：入户帮助高龄老人解决生活困难问题，坚持贴心服务。

（2）环境提升：重新铺设2号楼前游乐场地地垫，让孩子们在干净、舒适的环境中玩耍。

（3）园区巡查标准：装修户周围环境，公共区域杂物清理，劝阻拾荒老人等，净化家属区居住环境。

7.凝心聚力，提升技能

（1）组织开展《非暴力沟通》培训会，分组讨论暴力沟通的来源，学习使用非暴力沟通的模式——“事实-感受-需要-请求”，体会和表达感受，降低沟通成本，加强各部门之间的沟通协作，共同提升服务品质！

（2）消防与交通安全培训：提高员工的风险管理意识和能力，减少或杜绝不安全事故的发生。

（3）工具使用培训：请专业人员培训机械使用规范，提升服务专业性，确保安全生产。

（4）工作座谈会：开展保洁员座谈会，转变服务意识，提升服务质量。