集团各中心（部、室）、全校师生：

为切实畅通后勤服务意见反馈渠道，主动接受集团员工、全校师生监督，精准破解校园后勤服务与管理中的堵点、难点问题，切实解决师生员工在后勤服务中的急难愁盼问题，持续提升后勤服务质量与管理效能，集团特开通工作监督专用邮箱。现将有关事项通知如下：

一、邮箱地址

党委书记信箱：xinfeng@snnu.edu.cn

集团总经理信箱：zhenjunjun@snnu.edu.cn

纪委书记信箱：xiaoxinjun2023@snnu.edu.cn

党委办公室信箱：hqjtdw@snnu.edu.cn

集团办公室信箱：hqjtbg@snnu.edu.cn

二、受理范围

工作监督邮箱主要受理集团员工、全校师生针对校园餐饮服务、公寓服务、物业服务、车辆服务、水电暖保障、通讯与快递服务、修缮服务、商贸服务等各项后勤服务工作的意见建议，以及对集团工作人员服务态度、履职尽责、作风纪律等方面问题线索的反映。

三、处理方式

集团对监督邮箱实行“日清日结、接诉即办”工作机制，对收到的各类邮件第一时间登记建档、分类核查，依规依责快速处置，并及时向反馈人同步处理进展及最终结果。对线索清晰、事实明确的匿名反馈，集团将同等重视、认真核查处理，相关整改情况将在适当范围内公示。

四、相关要求

1. 反映问题或提出建议时，请尽量提供具体时间、地点、事件详情及相关佐证信息，明确涉及的后勤服务岗位或具体环节，以便集团精准核查、高效处置。

2. 反馈内容须客观真实，秉持实事求是的原则，不得捏造歪曲事实、诬告诽谤他人，不得发布无关信息或恶意重复投诉，否则将承担相应责任。

3. 集团将对反馈人的个人信息严格保密，切实保障反馈人的合法权益。

后勤服务工作事关全校师生员工的学习、工作与生活，欢迎大家积极参与监督，多提宝贵意见建议，与集团携手共建更优质、更舒心、更高效的校园后勤服务环境。

后勤服务集团

2026年3月19日