雁塔校区学生分会权益部：

你们送来的《后勤集团满意程度调查》我们已详细阅读，详情尽知。感谢你们对后勤工作的关注与支持，辛苦了。现结合调查结果，就涉及后勤第一集团管服范围的意见答复如下：

1、饮食供应方面：第5、6、7项调查结果显示，同学们对目前食堂的价格和质量基本满意。同时我们也注意到，同学们在增加饮菜品种、改善饮菜口味和降低饮菜价格上寄予期待。感谢同学们的建议，我们会与饮食部门进行沟通，转达同学们的意见，尽最大努力给予改善。

2、水果价格问题：53%的同学认为价格偏高，我们会安排物流服务中心对水果市场价格进行走访调查，联系实际做出调整。

3、宿舍管理方面：第11、12、13、14、15项显示，同学们对宿舍管理人员的服务态度、公共环境卫生比较满意，对宿舍设施维修不及时意见较多，但从“数字后勤服务大厅”的“服务申报”栏目数据来看，又似乎不存在明显问题。我们会通过集团质检部敦促两校区学生社区中心落实维修，并对落实不力的给予责任追究。今后如遇宿舍维修，请同学们通过学校主页“数字化服务大厅”—“服务申报”—“我要报修”进行报修，以便得到及时处理。对于诸如房屋设施、宿舍网络等方面存在的问题，我们会反映给学校相关部门。

4、思源阁开水供应问题：寒假期间，集团已投入4万余元对思源阁开水供应的基础设施进行了维修改造，目的是在水质、水温、服务等方面有保障，收到了一定的效果，尤其是同学们关心的水温，我们要求必须达到标准，保证同学们的用水需求。同时，也要进一步加强设备的日常检修，努力免因设备故障影响同学们用水。

对于开水供应时间，我们将通过进一步观察、研究，进行适当调整。

5、洗浴问题：受水、电、天然气、人工费、维修费等的增长，洗浴中心运行也很艰难，按照目前的运行成本，全天候开放是有困难的。我们也将加强洗浴中心设施设备的日常维修，确保洗浴服务工作不因此而受到影响。

欢迎同学们继续监督后勤工作，顺祝学业有成，生活愉快。

后勤第一集团办公室

二O一二年三月十五日

附：《后勤集团满意程度调查》问卷扫描件